inmobiliarias

El tribunal de lo civil nº 41 de Barcelona, mediante una sentencia de fecha 21 de Julio de 2015 (autos 161/2014) consideró probado «claros incumplimientos contractuales» cometidos por ANUNTIS SEGUNDAMANO (Anuntis Segundamano España, S.L.) en perjuicio de su cliente: Imored num.1, S.L., gestora de la red de franquicias inmobiliarias BEST HOUSE.
Además, el tribunal subrayó «la esencialidad» de las «obligaciones infringidas» por ANUNTIS SEGUNDAMANO como proveedor de la aplicación informática inmobiliaria «INMOFACTORY» de la cual las franquicias inmobiliarias BEST HOUSE fueron usuarias hasta Abril de 2013.
De hecho las justificaciones del juez para fundamentar la sentencia resultaron tan gravosas para ANUNTIS SEGUNDAMANO que a pesar de haber resultado condenada en costas la multinacional renunció a recurrir la sentencia que adquirió carácter firme en fecha de 28 de septiembre de 2015.

En efecto, según el tribunal, múltiples pruebas, tanto documentales como testificales, evidenciaron la «no actualización de la aplicación objeto del contrato» así como «la falta de entrega de la copia mensual de seguridad actualizada».
En cuanto a «la falta de evolución de la aplicación informática», el tribunal consideró «fiable» el testimonio de Sergi Lago, antiguo gestor y propietario de INMOFACTORY, quien desarrolló el programa informático objeto del juicio, y quien declaró que, tras vender el 100% de sus participaciones en INMOFACTORY, a ANUNTIS SEGUNDAMANO: «no le ha dado la gana, no ya el evolucionar, sino ni siquiera el mantener el ONLINE (INMOFACTORY)» y que «los clientes le manifestaban su malestar».

En relación con el malestar de los clientes de INMOFACTORY, el tribunal hizo referencia expresa a actos de «incumplimiento del deber de lealtad contractual» denunciados por BEST HOUSE, en cuanto a que ANUNTIS SEGUNDAMANO aprovechaba las bajas de franquiciados de BEST HOUSE generadas por la obsolescencia de su programa INMOFACTORY ONLINE, para darles de alta como clientes propios con otra aplicación, a la cual negaron acceso a BEST HOUSE durante un largo periodo, para, finalmente, ofrecérselo mediante el pago de unas cantidades que casi duplicaban las pactadas contractualmente.

Esta exigencia a su cliente por parte de ANUNTIS, de una cantidad que se parece mucho a un rescate, se entiende mejor tras la lectura de la sentencia referente al incumplimiento por parte de ANUNTIS de la entrega mensual de la copia de seguridad de la base de datos de la red de agencias BEST HOUSE, lo cual, según Sergi Lago, ex director y propietario de INMOFACTORY, «es algo crítico» que «impedía» a BEST HOUSE «resolver» el contrato de INMOFACTORY para acogerse a una aplicación de la competencia «al no poder llevarse su total base de datos actualizada», insistiendo el testigo que resultaba «imposible resolver sin tenerla».

«De este modo», declaró la dirección de BEST HOUSE en reacción a la sentencia «con la combinación de sus incumplimientos, de un lado, mediante la falta de actualización de la aplicación durante años, nos obligaban a cambiar de aplicación, pero, de otro lado, al no entregarnos la base de datos actualizada de nuestros franquiciados, no podíamos irnos a la competencia para cambiar de aplicación; nos tenían atrapados y a todos los franquiciados como rehenes, dejándonos como única salida, pagar casi el doble de lo pactado contractualmente, para disponer de la aplicación actualizada que finalmente nos ofrecieron, o sea, un «rescate» que, multiplicado por el número de franquiciados y los años de contrato, podría haber ascendido a cientos de miles de euros y sin garantías que unos años más tarde puedan volver a repetir la misma jugada!.

Nos escapamos de milagro a base de muchas maniobras para convencerles que nos íbamos a cambiar a su nueva aplicación, pagando, pero con la condición que nos entregaran nuestra base de datos actualizada, y así pudimos cambiarnos de proveedor, pero fue una auténtica pesadilla que no duró una noche sino años!.
Esperemos que esta sentencia se haga pública a la mayor escala posible, que todos los actores del mercado inmobiliario tengan conocimiento de ello, con el fin de que no les pase lo mismo que a nosotros con ANUNTIS SEGUNDAMANO o cualquier otro proveedor de software inmobiliario».

PD: El 10 de Junio de 2014 la sociedad ANUNTIS SEGUNDAMANO España, S.L.: explotante de la aplicación inmobiliaria «Inmofactory» y de los portales «Fotocasa» y «Segundamano» ha sido absorbida por Schibsted España, S.L

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